L'IA AU SERVICE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

Formation créée le 18/02/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

20/04/2026

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

L'IA AU SERVICE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE


Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans l’optimisation des pratiques commerciales et comprendre ses enjeux stratégiques Intégrer les outils d’IA générative dans ses processus commerciaux afin d’accélérer et d’optimiser chaque étape du cycle de vente Concevoir des approches intégrant l’IA dans la fidélisation client et dans l’optimisation de l’expérience tout au long du parcours client Améliorer la qualité et l’impact des prises de contact, des relances par email et des propositions commerciales grâce à l’utilisation pertinente de l’IA Utiliser l’IA pour analyser les données commerciales et appuyer les décisions

Objectifs de la formation

  • Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans l’optimisation des pratiques commerciales.
  • Intégrer les outils d’IA générative dans ses processus commerciaux.
  • Concevoir des approches intégrant l’IA dans la fidélisation client et dans l’optimisation de l’expérience tout au long du parcours client.
  • Améliorer la qualité et l’impact des prises de contact, des relances par email et des propositions commerciales grâce à l’utilisation pertinente de l’IA.
  • Utiliser l’intelligence artificielle pour analyser les données commerciales et appuyer ses décisions sur des insights fiables et pertinents.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsable marketing
  • Business developpers
  • Responsables de comptes
  • Commerciaux
Prérequis
  • Aucun
  • Disposer d’un compte sur une IAG de texte.

Contenu de la formation

Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans l’optimisation des pratiques commerciales et comprendre ses enjeux stratégiques
  • Définir les types d’IA utiles en commerce : générative, prédictive, conversationnelle.
  • Illustrer les cas d’usage : prospection, qualification, fidélisation, analyse.
  • Comparer les bénéfices et limites de l’IA dans le cycle de vente.
  • Atelier : Cartographier les usages IA dans son entreprise
  • Sensibiliser aux biais algorithmiques et à la discrimination automatisée.
  • Expliquer les principes de transparence, traçabilité et consentement (RGPD). Débattre : L’IA peut-elle être responsable ?
Intégrer les outils d’IA générative dans ses processus commerciaux afin d’accélérer et d’optimiser chaque étape du cycle de vente
  • Utiliser des outils comme ChatGPT, Jasper, Copy.ai pour rédiger des emails, scripts, offres.
  • Paramétrer des assistants IA pour automatiser les relances et la qualification.
  • Adapter les prompts pour obtenir des contenus pertinents et personnalisés.
  • Atelier : Créer un tunnel de vente assisté par de la prise de contact à la conversion
  • Éthique et RSE : – Respecter le droit à l’information et à la non-manipulation. – Intégrer des filtres éthiques dans les prompts. – Créer des contenus inclusifs et non stéréotypés.
Concevoir des approches intégrant l’IA dans la fidélisation client et dans l’optimisation de l’expérience tout au long du parcours client
  • Exploiter les données comportementales pour personnaliser les parcours clients.
  • Déployer des recommandations intelligentes et des alertes proactives.
  • Les participants construisent une expérience hybride, fluide et engageante.
  • Éthique et RSE : – Garantir l’accessibilité numérique et l’inclusion. – Éviter la sur-sollicitation et respecter les préférences clients. – Intégrer des indicateurs de satisfaction éthique
Améliorer la qualité et l’impact des prises de contact, des relances par email et des propositions commerciales grâce à l’utilisation pertinente de l’IA
  • Générer des pitchs commerciaux adaptés aux profils clients.
  • Rédiger des propositions claires, convaincantes et personnalisées.
  • Optimiser les relances et les séquences de communication.
  • Éthique et RSE : – Valoriser les engagements RSE dans les argumentaires. – Éviter les techniques de persuasion agressives. – Créer des messages porteurs de sens et de valeurs.
Utiliser l’IA pour analyser les données commerciales et appuyer les décisions
  • Collecter et structurer les données issues des CRM, réseaux, campagnes.
  • Visualiser les performances avec des tableaux de bord intelligents.
  • Anticiper les tendances et prioriser les actions.
  • Éthique et RSE : – Assurer la gouvernance des données (sécurité, confidentialité). – Intégrer des indicateurs RSE dans les outils de pilotage. – Favoriser une prise de décision éclairée et responsable.

Équipe pédagogique

Consultant en développement commercial.20 ans d'expérience, spécialiste de l'IA pour les métiers

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Définition de votre plan d’action
  • 1 h de suivi collectif des participants par une Web Conférence à 45 jours
  • Mesure des mises en pratique

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance d’apports et de démonstrations.
  • Vidéo : Les enjeux éthique de l’IA

Accessibilité

• La formation est accessible aux personnes handicapées sans discrimination. • Pour toute demande particulière, des aménagements peuvent être mis en place pour accueillir, dans des conditions propices à leur réussite, les personnes en situation de handicap.

Prochaines dates

L'IA AU SERVICE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
du 20/04/2026 au 21/04/2026 distance
L'IA AU SERVICE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
du 29/06/2026 au 30/06/2026 distance